20 Eylül 2013

Avea Liralarımı Sildi!

Dün gece hattımda 10.60 lira vardı fakat sabah kalktığımda 'Liralarınız tükenmiştir.' diye mesaj geldi. 9333'ü aradığımda gerçekten hesabımda lira kalmadığını öğrendim. Avea bayisine gidip durumu anlattım 'Biz bir şey yapamayız.' dediler.

Ahmet 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 22 Eylül 2013

    Avea'daki 5. yılım dolayısıyla bana 5 gün boyunca sınırsız konuşma ve 5 gün boyunca 100'er MB internet ve 100'er SMS hediye edildiğine dair bir mesaj aldım. Sürekli 9333'ü arayarak hediye bakiyemin bitmediğinden emin olarak interneti kullanıyordum. Sonra bir gece belirttiğim şikeyetteki gibi liralarım silindi. Şikayetimden sonra Avea müşteri hizmetlerinden şikayetim ile ilgili bir telefon aldım. Bana paket aşımı yaptığımı herhangi bir yanlışlık olmadığını söylediler. Daha sonra Avea Online İşlemler'den harcama detayına baktım. Bu 5 gün süresince kullandığım günlük internet miktarını inceledim ama herhangi bir paket aşımı yapmamışım. Günlük internet kullanım miktarlarım şöyledir; 16/09/2013 -> 10,75592 MB 17/09/2013 -> 37,57966 MB 18/09/2013 -> 49,80185 MB 19/09/2013 -> 21,40793 MB 20/09/2013 -> 40,70633 MB Yukarıdada görüldüğü gibi günlük internet kullanım miktarım bana hediye edilen günlük 100MB'lık paketi aşmamıştır.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön