20 Şubat 2013

Avea Liralarım Boş Yere Gidiyor!

Ben Avea faturasız hat kullanıyorum. Her ay 500 mb internet paketini kullanıyorum paketin süresi dolduğunda bana bilgi mesajı geliyor 17 şubat 2013 te bana yine bilgi mesajı geldi mesajda 500 mb internet paketinizin süresi dolmuştur yarın 9 tl karşılığında otomatik yenilenecektir diye mesaj geldi benim hattımda hiç tl yoktu yarın oldu ve ben 10 tl yükledim otomatik internet paketi olması gerekirken olmadı.

Bende o süre içerisinde internet kullanmadım fakat bir sabah kalktım bütün tl gitmiş paketimde yenilenmemiş kullanmadığım halde nasıl tl gider müşteri hizmetlerini aradım kullandığımı söylediler hem benim paketimi yenilemediler hem tl aldılar bu sorunu ben her ay yaşıyorum .

Şeyma 93 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şeyma 22 Şubat 2013

    avea sorunumu istediğim şekilde çözdü teşekkürler avea ilginiz için z

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön