Avea Lira Yükleme Sorunu Hakkında!

Turgay A. |

Saat 01:22 ve ön ödemeli Avea hattıma, firmanın web sitesi üzerinden kredi kartımla acil Lira yüklemeye çalıştım ancak gerçekleştiremedim. Online İşlem Merkezi'ne giriş yaptım, yine yükleyemedim. Mobil Uygulama üzerinden deneyeyim dedim, mobil uygulaması çalışmıyor. Müşteri Hizmetlerini aradım, sağ olsun kendisi de hiç yardımcı olmadan "Şu an bir çalışma var, yarın gün içinde deneyin" dedi. Koskoca bir firma, lira yükleme noktasında gecenin bu saatinde iptal. Müşteriye üretilen çözüm sıfır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Online TL Yükleme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    13:06

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.09.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 15 Eylül
    10:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş