29 Ağustos 2013

Avea Lira Gönderdiğim Gerekçesiyle Faturama Fazla Ücret Yansıtıyor!

30 liraya aylık 500 dk sınırsız internet için bir yıllık taahhüt verdim. Lira paylaştığım mayıs dönemi faturam 57 lira gelmişti. Temmuz ayı faturam 45 TL olarak geldi. Avea müşteri temsilcisini aradım. Bana ilk önce 10 lira paylaştığım söylendi. İtirazım için kayıt oluşturduğunu söyledi. 48 saat içinde dönüş olacağını söylemesine rağmen ne arayan oldu ne soran.

Daha sonra yine aradım. Bu sefer 10 liralık paket aşımı yaptığım söylendi. Fatura detayımı istedim. Orada kimseye lira paylaşmadığım görünüyordu. Ağustos faturam 45 lira geldi ve yine kimseye lira göndermediğim halde 10 lira gönderim yaptığım bilgisi verildi. Haklıyım ve yardımcı olmuyorlar.

Ayşe 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön