Avea Lafta Kurumsal Olan Avea!

Tufan Can Ç. |

03.11.214 tarihinde hattıma 30 TL yükleme yaptım. 30 TL hattıma yüklendi ve bağlı olduğum tarife paketi yenilenmedi. 1 gün önce ise otomatik olarak yenileneceğine dair mesaj geldi fakat hattımda kontör yüklememe rağmen paketim yenilenmedi ve bende yenilendiğini düşünerek internete girdim, internete bir kere girmeme rağmen hattımdan 1 TL ve sonrasında 19 TL yani toplamda 20 TL kesildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen hepsi aynı lafı söyledi 'paketiniz yenilenmeden internete giriş yaptınız. Sorun sizden kaynaklı vb. ' paketin otomatik olarak yenileneceği mesajı geliyor 1 gün önceden fakat yenilenmiyor. Bu Avea'nın sorunu olmasına rağmen hala sorunu müşterinin üzerine yıkıyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    13:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.11.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 04 Kasım
    16:38

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş