11 Mayıs 2013

Avea Kusurlu-Haksız Fatura!

Benim sorunum şu. Avea Faturalı 12 ay taahhütlü hattımı kontörlüye çevirmek istedim. Avea yı aradım. İsteğimi söyledim. Bana herhangi bir sakınca olmayacağını geçebileceğimi yalnız 20 TL geçiş ücreti ve yıl sonuna kadar ki telsiz ücretlerini ve tarife ücretimin son fatura olarak geleceğini söylediler ben de kabul ettim. Rakamlar yaklaşık 42 TL yapıyordu. Ancak bana gelen fatura 74 TL idi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt süresi içindeki son ay faturamın indirimsiz faturalandırıldığını bundan dolayı 10 TL olan tarife ücretimin 30 TL üzerinden faturalandırıldığını söylediler. Ayrıca yıllardır ücretsiz bağlandığım Banka Cep Şubesine girişim ücretlendirilip 12 TL ücret yansıtılmış.

Emin 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön