Avea Kurumsal Hattımız Çekmiyor!

Burhan B. |

Ben Avea kurumsal hat müşterisiyim. Yaklaşık olarak 15 adet kurumsal hattımız var şirketimizde. Bir kurumsal hat neden kullanılır firmalarla iletişim kolay sağlansın diye. Yaklaşık olarak 3 aydır kurumsal hatlarımız çekmemekte. Bununla ilgili Avea'ya şikayette bulunduğumuzda Avea bize baz istasyonlarının kaldırıldığını bununla ilgili henüz bir çalışmaları olmadığını bir şey yapılamayacağını söyledi. Şimdi sorarım size bu benim firmamın suçumu yada Avea'da kalmak zorunda mıyım. Bütün bunların üzerine hattımız çekmediği gibi bizi kurumsal hat üyesi yapan arkadaş yanımızda taahhüt tarihini yazmadı 24 ay olarak konuştu 36 ay olarak yazmış.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burhan B.
    30 Aralık
    09:36

    BANA DETAYLI BİLGİ VERİLMEDİ.HALA KONUYLA İLGİLİ CEVAP BEKLİYORUM ZATEN BU KONUYLA İLGİLİ AVEA İLETİŞİM MERKEZİ İLE MAHKEMELİK OLACAĞIZ.GÖZÜKEN BU KONUYLA CİDDİ ANLAMDA İLGİLENİLMEDİĞİNİ GÖRÜYORUM

  • 28 Aralık
    11:01

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 28 Kasım
    08:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş