14 Mayıs 2013

Avea Kurumsal Hat Taşıma İşlemi!

3 ay önce şirketimizde bulunan 9 adet hattın kurumsal hatlara taşınması ile ilgili talebimize istinaden Avea Müş. Hizm. yetkilileri firmamıza gelip bir teklifte bulundular.Kullanmakta olduğumuz her bir hattın aylık olarak sabit ödemesi 81 TL idi.Kurumsal hatta geçmemiz
durumunda bu ödemelerin aylık olarak 41 TL'ye geleceğini ve paket içeriğinin 3.000 SMS,3 GB internet ve 3.000 dak. her yöne olacağını belirttiler.

Ancak biz sözleşmeleri imzaladıktan sonra 2 adet Turkcell hattımızda gerçekleşmiş olan işlem diğer 7 Adet hattımızda gerçekleşmedi.Bu durumdan dolayı sadece 1 hattımıza 560 TL fatura geldi.Avea Genel merkezi ile defalarca yaptığımız şikayet ve görüşmeye rağmen henüz bir sonuç alamadık.

Tarık 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap