06 Şubat 2014

Avea Kurumsal Hat İptali Yapmıyor!

Avea'nın kurumsal müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen 2 kişi Stratech firmasından geldiklerini ve cazip fiyatla Avea kurumsal hat seçeneklerini sundular, kabul ettik fakat 1 ay sonra bu hatların ihtiyaç dışı olduğunu olduğunu ve iptal etmek istediğimizi kendilerine bildirdik. Hat başına 60 tl'lik bir bedel ile olabileceğini ve dilekçe yazmamızı istedi. Ocak 15'te aradım 22'sinde dilekçeyi aldı. Şubat oldu hala iptal edilemedi.

Bu durumdan anlaşılacağı üzere Avea, işlemleri ay ay erteleyip daha çok zarar edilmesi sağlıyor. Ocak 2014 te yaptığım iptal işleminin şubat 2014 faturasına yansıtılmamasını istiyor durumun derhal düzeltilmesini rica ediyorum.

Fatma 384 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön