07 Mayıs 2013

Avea Kullanmayacağım Bir Paketi Zorla Bana Satmaya Kalkıyor!

Avea tarafından aranarak onayım alınmadan bal 250 paketi tanımlanması yapıldı, ben normalde yıkılan paket kullanıyorum böyle bir paketi zorla bana satmaya kalkan Avea; müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir iade durumu olamayacağını söylemiştir sistem ellerinde paketi kullanmamışım ve saniyeler içinde ihtiyacım olmayan bir paket tanımlandı diyerek yüzüme kapanan telefondan sonra 2 dakika içinde geri dönüş yapmışım bu paketin iptali ve ücret iadesi için, bunun yüzünden Avea dan yıkılan paketi alacaktım şuan bu paketi kullanmamak için hattımı kullanamıyorum.

Çağlar 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Çağlar 09 Mayıs 2013

    sorun halen çözülmedi vodafone geçmeyi düşünüyorum biraz daha uzar ise.. ve bir daha aveaya yer olmayacak bende ailemde ve çevremde..

  • Çağlar 08 Mayıs 2013

    bu kadar uzamaması gerekirdi, çözüm çok basit ve açık, istemediğim bir paketi geri alıp bakiyemi yükleyeceksiniz.. halen beklemedeyim hattımı kullanamıyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap