04 Eylül 2013

Avea Kullanmadığım Paketin Ücretini Yansıtıyor!

Abonesi olduğum Avea firmasına, ağustos 2013 ayında 38 lira karşılığında 1 gb internet ve her yöne 500 dk seç paketi taahhüt ettim. Ağustos faturası 48 lira geldi. Bunun nedenini sormak için, müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sırasında eski paketin de iptal edilmediğini öğrendim. O zaman ben niye yeni taahhütte bulunayım? Yani kullanmadığım bir paket için 10 lira fazla fatura edildi. Bu ücretin geri iadesini talep ediyorum.

Ayrıca üyelik yaptırmadığım "Fixmobi" diye bir firmadan mesaj geldi, haftalık 10 lira karşılığında üyeliğiniz başladı içerikli. Hemen iptal ettirdim. Bu ne olduğu belirsiz firma istem dışı bizi nasıl abonesi ediyor? Bu ücretin de faturama yansımasını istemiyorum.

Erdem 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön