21 Eylül 2013

Avea Kullanmadığım Paketin Tamamını Fatura Etti!

Avea'nın yapmış olduğu reklamlara istinaden numaramı Avea'ya taşıdım. Bulunduğum yerde (Üsküdar) şebeke görünümü sıfıra kadar düşüyor müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Dahil olduğum paket kapsamında 1000/dk+4 GB internet hizmeti almam gerektiğini bunu da bir aylık zaman içinde çekmediği için kullanamadığımı belirttim araştırıp döneceklerini söylediler ve döndüler.

Bana verdikleri cevap bulunduğunuz yerde alt yapımız yok ve 2013 yılı içinde yatırım kapsamında değil, haliyle hayatım değişmemesi için numaramı başka bir operatöre taşıdım. 15 gün kalmış olduğum Avea bana kullanamadığım bu hizmet olan paketin tamamını fatura ederek haksız kazanç elde ediyor.

Sıtkı 28 Okunma

Cevaplar

  • Sıtkı 30 Eylül 2013

    Sonunda avea kendine yakışanı yapıp kullanamadığım halde çıkan faturayı iptal etmiştir.Haksız karşısında duruşumuzu ne kadar kati ise telafisi durumunda okadar yumuşak davranırız teşekkür ederim avea ya

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön