29 Nisan 2013

Avea Kullanmadığım Paketi İptal Etmiyorlar!

Avea hattımdan internet paketim bittiği için bi internet paketi aldım fakat sonra paketi iptal etmeyi unuttum. Haklı olarak bir sonraki ay iptal ederim nede olsa dedim. Avea nın başka bir aylık paketine üye olduğum için aylık yüklemem gereken miktarı yükledim ve gece paket yenilecek diye beklerken bir mesaj geldi ve yüklediğim miktarın yarısından çoğunu paket için çekmiş. Arayıp iptalini istedim mümkün değilmiş. Şu an 3 adet Avea hat ve bir adet nişanlımın sahip olduğu internet kartalcell üyeliğinin iptali mümkündür bizim için sayın Avea?

Samet 37 Okunma

Cevaplar

  • Samet 02 Mayıs 2013

    Evet daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradık bize ulaşamadığınız için ve müşteri hizmetlerinden aldığımız yanıt incelemeler sonucu size kullanmamış dahi olsanız hattınızdan çektiğimiz bakiyeyi iade edemiyoruz oldu. Başka bir operatörde aynısını yaşadım ve 5 dakika içinde bakiye iade edilip paket iptal edildi. Onlar bunu yapabiliyorken Avea iletişim a.ş bunu nasıl yapamıyor aranızdaki fark sizce nedir ?

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön