01 Mart 2013

Avea Kullanmadığım MMS Ücreti!

Kullanmadığım mms den kaynaklanan Avea tarafından bana çıkarılan 191. 00 TL fatura 31. 12 2013 tarihinde eşe dosta sms attım ama her nedense o zaman içerisinde hattımda ara ara kesilmeler ve bağlantı sorunları oldu.Ben yaklaşık 200 kişiye sms attım (benim bu ayrıca 2000 sms kullanma hakkım var sıkça kullanmasamda)ve aynı metni attım nasıl olduysa aynı zaman aralıklarında mms atmadığım halde 150 ye yakın mms 9721, 9720, 9712, 9711 numaralarına attığım ayrıntılı faturada gözüküyor.Ben kesinlikle böyle bir numara çevirmedim ve aramadım nasıl olduğu hakkında tarafıma yardımcı olursanız sevinirim.

Cevriye 44 Okunma

Cevaplar

  • Cevriye 03 Mayıs 2013

    beni bu açıklamlara yeterince aydınlatmadı bana bu mms lerin mms olarak atmadığım halde mms gibi gitmesini anlayacağım ve bir daha sormayacağım şekilde cevap vermenizi rica ediyorum. anlıyamıyorum anlamakta istemiyorum neden sadece o gün ve neden başka zaman değil ben sürekli aynı şekilde kullanıyorum aynı işlemleri yapıyorum açıklamanızı akıl ve matık dahilinde rica ediyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön