07 Eylül 2013

Avea Kullanmadığım İnternetin Ücretini Yansıtıyor!

Avea operatörüne iki ay önce geçmiş bulunmaktayım. Muhteşem yirmibeşlik adı altındaki 25 lira tutarındaki tarifeye üye oldum. Kesinlikle internet kullanmadığım halde iki aydır faturama internet ücreti yansıtılıyor. İlk ay itiraz ettim, servis inceledi ve hata bulunmadığını söylediler fakat bu ayda yinelenince artık hatanın bende olmadığını anladım. Telefonumun modeli itibariyle de haberim olmadan internete girmesi zor. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim zira benden tarifemin üç katı tutarında bir miktar talep ediliyor internet kullanmadığım halde.

Şeyda 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön