01 Şubat 2014

Avea Kullanmadığım İnternetin Ücretini Alıyor!

Avea'dan 100 mb internet ve 100 SMS paketi için mesaj attım, bana gelen mesajda kayda alınmıştır üyeliğiniz başladığınızda bilgilendirileceksiniz diye mesaj geldi. Aradan yaklaşık 15 gün geçti ve mesaj gelmedi, bende bunun üzerine sınırsız Facebook paketi için mesaj attım ve buna cevap geldi.

Facebook'a girmede sorun yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri bana önceki msj. attığım paketinde olduğunu söyledi. Ben bilgilendirilmediğimi söyledim fakat yapacakları bir şey olmadığını iki paketinde ücretini ödeyeceğimi söylediler. Bir de bu sorunu mu çözmek için müşteri hizmetlerini aramak da ücretli. Avea hep aynı şeyi yapıyor.

Yunus 76 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yunus'un Teşekkür Mesajı01 Şubat 2014

    çözüm üreilmiştir. teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön