13 Şubat 2013

Avea Kullanmadığım İnternetin Kullanım Bedeli!

Avea müşteri hizmetlerini 8. aramamdan sonra konunun çözülemeyeceğini anladığım için buraya yazıyorum.Telefonumun güncelleme ayarları kapalı olduğu ve internete girmediğim halde 07 şubatta 50 şer kuruştan 14 defa toplam 7 TL kesinti ve son olarak 10 şubatta tek seferde 27.50 TL kesinti yapılmış.Ben müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir kullanım yapmadığımı defalarca söylememe rağmen bana ısrarla kullanım yaptığım söylendi.

Bu kullanımı nasıl yaptığımı,hangi sitelere girdiğimi yada nasıl bir uygulama sonucu kullandığımı söyleyin dediğim halde cevap verilmedi.işin ilginç yanı benim 10.02.2012 tarihinde hattımda 20 TL civarı bir para vardı.Konunun araştırılıp para iadesi yapılmasını istiyorum.

Sinem 34 Okunma

Cevaplar

  • Sinem 03 Nisan 2013

    müşteri memnuniyeti sağlanamamış aynı şeyler tekrar edilip gereksiz zaman kaybına neden olunmuştur.artık ben de vazgeçtim bezdirme politikaları işe yaradı

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sinem 18 Şubat 2013

    müşteri hizmetleri tarafından aranıp yine aynı şeylere muhattap kalmış bulunuyorum.internet kullanımı yaptığım söylendi ama internet kullanımıyla ilgili herhangi bir ayrıntı söylenmedi.eğer ki internet kullandığımı iddia ediyorsanız bunun ispatı size aittir.ben kullanmadığımı ispatlayamam ki.kesinlikle bir çözüm üretilmeyip müşteri psikolojik olarak yıpratılıyor benim anladığım bu

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön