11 Şubat 2014

Avea Kullanmadığım İnterneti Faturama 99 TL Olarak Yansıttı!

27/12/2013 - 27/01/2014 tarihli faturam bugün elime geçti. GS Mobile kullanıcısıyım. Normalde 15 TL olması gereken faturam tam 115,75 TL gelmiş! Az önce e-mail ayrıntılı faturam geldi.
Normalde aylardır internetim kapalıydı ama bu faturanın ilk 9 günü açıktı çünkü Erken Kalkan Yol Alır üyeliğim vardı. 6 Ocak günü net kapatıldı.

Sonuç olarak 9 günde 99 tl bir net faturası geldi. Olay şu ki ben Avea'dan hiç internete girmedim ama ayrıntılı faturama göre her saat sizin internetinizde görünmekteyim. Evimde kendi netimize bağlanıyorum ve kendimden eminim, lütfen iademi yapın, zaten öğrenciyim, yoksa ailem 4 hattı da kapatacak tüketici hakları mahkemesine başvuracağız.

Nuri 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön