26 Şubat 2013

Avea Kullanmadığım İnternet Ücreti Faturamda!

Cihazım Temmuz 2012 den beri serviste yaşanan sorunlardan dolayı kullanılamamaktadır. Tüketici mahkemesi kararı ile de 20 iş günü servis aşımı dolayısıyla ücret iadesi kararı çıkmış ve iade gerçekleşmiştir. 22. 01. 2012. ile 22. 02. 2013 dönemi faturamda da incelemeler yapıldığında BIS,GPRS,WAP ile ilgili kullanım olmadığı görülecektir.

Zaten telefon tüm aksesuar ile birlikte servis firmasına ücret iadesi için gönderilmişti. Resmen beni kullanmadığım ve almadığım hizmet için para ödemeye zorlamaktadırlar. 22. 01. 2012. ile 22. 02. 2013 dönemlerinde kullanılmayan tüm servis ücretlerinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Önder 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön