12 Şubat 2014

Avea Kullanmadığım İnternet İçin Son Faturama Fahiş Fiyat Yansıttı.

Seç 500 paketine tabiyim. 12 aylık taahhüt süresini doldurmam sonucunda müşteri hizmetlerini arayarak faturasız aboneliğe geçtim fakat son ay bildirilen e-faturada vergiler dahil 99.90 tutarında internet kullanımı görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sınırsız internet paketim olduğu halde ve aynı şekilde o ay içinde internet kullanımını sadece wireless üzerinden yaptığım halde nasıl internet aşımı yaptığımı sorduğumda ise telefonun wap ayarlarından dolayı kendi kendine aşım yaptığı gibi bir cevapla karşılaştım. Kullanım detaylarını sorgulamak istediğimde faturalı hat abonesi olmadığım için online işlemlerden sorgulayabileceğimi söylediler. Bu haksız tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ramazan 128 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap