29 Ocak 2014

Avea Kullanmadığım İnternet İçin 84 TL Fatura Gönderdi!

2-3 ay kadar önce önceki operatörümden Avea'ya geçtim. Önceki operatörümde internet paketim yoktu. Avea'da kullandığım tarifede de internet paketi yok. Nasıl olduysa internet erişimim açılmış. Yeni aldığım telefon bilgim dışında internet kullanmış güncellemeler yapmış 84 tl tarifeme ek internet kullanım ücreti geldi.

Müşteri hizmetleri tarifelerin interneti açık olarak geldiğini söyledi ama keşke kapalı olsaydı.. Tarifesinde internet erişimi olmayan kullanıcıların internetinin açık olarak gelmesi bana göre büyük bir haksızlık. Avea'nın sorunumu çözmesini istiyorum. Aksi takdirde operatörümü tekrar değiştireceğim.

Mine 263 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön