24 Ocak 2014

Avea Kullanmadığım İnternet İçin 84 TL Fatura Gönderdi!

2-3 ay kadar önce önceki operatörümden Avea'ya geçtim. Önceki operatörümde internet paketim yoktu. Avea'da kullandığım tarifede de internet paketi yok. Nasıl olduysa internet erişimim açılmış.. Yeni aldığım telefon bilgim dışında internet kullanmış güncellemeler yapmış 84 tl tarifeme ek internet kullanım ücreti geldi.

Müşteri hizmetleri tarifelerin interneti açık olarak geldiğini söyledi ama keşke kapalı olsaydı.. Tarifesinde internet erişimi olmayan kullanıcıların internetinin açık olarak gelmesi bana göre büyük bir haksızlık. Avea'nın sorunumu çözmesini istiyorum. Aksi takdirde operatörümü tekrar değiştireceğim.

Mine 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön