20 Ocak 2014

Avea Kullanmadığım İnternet İçin 84 TL Fatura Gönderdi!

2-3 ay kadar önce önceki operatörümden Avea'ya geçtim.. Önceki operatörümde internet paketim yoktu. Avea'da kullandığım tarifede de internet paketi yok. Nasıl olduysa internet erişimim açılmış.. Yeni aldığım telefon bilgim dışında internet kullanmış güncellemeler yapmış 84 tl tarifeme ek internet kullanım ücreti geldi.Müşteri hizmetleri tarifelerin interneti açık olarak geldiğini söyledi ama keşke kapalı olsaydı.. Tarifesinde internet erişimi olmayan kullanıcıların internetinin açık olarak gelmesi bana göre büyük bir aldatmaca.. Avea'nın sorunumu çözmesini istiyorum. Aksi takdirde operatörümü tekrar değiştireceğim...

Mine 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mine 24 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma.. Kesinlikle operatörümü değiştireceğim...

  • Mine 22 Ocak 2014

    Avea ücret iadesi yapamayacağını söyledi. Hiç internet kullanmayan biri olarak 84 tl internet ücreti ödemem can sıkıcı. Bütün gün Basın yayın organlarında "faturan da hesabın da belli" sloganıyla Ata Demirer'i oynatan reklam yapan ay sonunda hiçbir kötü sürprizle karşılaşmayacağımızı söyleyen bir operatörün bana böyle bir sürpriz yapması manidar.. ben 84 tl fazla ödemekle fakirleşeceğimi sanmıyorum.. ama Avea'nın bu paraya fazlasıyla ihtiyacı var ki müşteri memnuniyetini hiçe sayıp geri adım atmıyor..

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön