26 Mart 2013

Avea Kullanmadığım İnternet Faturası!

Daha önce ki yıllar da müşteri hizmetlerini arayarak, interneti kapattırmama rağmen, yeni aldığım cep telefonun da 3G sorunu olduğu için bana 128 KB yeni sim kart önererek, (ki sorun sim kartta değilmiş) otomatik olarak, benden habersiz ve izinsizce açmış olduğunuz interneti, kullanmadığım halde bana 2 defa fatura ettiniz.

Çağrı merkezinizi defalarca arayıp ikaz etmeme rağmen habersizce açtığınız interneti ve faturasını ödemeyi kabul etmiyorum. Hattımı Turkcell e taşıdım. Orada ki çalışanlara internete açık olmasın dediğim de ""TALİMATINIZ OLMADAN ZATEN İNTERNETİ AÇAMAYIZ"" Şimdi sıra diğer hattımı geri çekeceğim ! Diğer aile fertlerimin ve arkadaşlarımı hat değiştirmeli için ikna edeceğimi biliniz. Suçunuzu kabul edip hatayı düzeltin.

Nurettin 82 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön