18 Şubat 2013

Avea Kullanmadığım Hizmete İstenen Ücret!

AVEA müşteri temsilcileri beni arayıp aboneliğim sona erdiğini bu nedenle hattımın kesildiğini ve yeniden açtırmam için teyit almak için aramış olmasına rağmen kendi taraflarından kesilen hattımla ilgili benimde Avea iletişim merkezine gidip işlem yaptırmam konusunda bilgilendirmeyip kullandırmadıkları ve kullanmadığım hizmet için benden gecikme faiziyle birlikte 37, 00tl para talep etmektedirler Ayrıca taahhüt ettiğim 1 yıllık abonelik sözleşmesi fesh olmasına rağmen neden bana taahhüt etmediğim bir abonelik şartlarından fatura kesiliyor şikayetçiyim temsilcilerle görüşmelerim delilimdir.

Erdal 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön