03 Nisan 2014

Avea Kullanmadığım Hatta Fatura Gönderiyor!

Adıma kayıtlı 050749**** no'lu hattı Kıbrıs'ta okuyan oğlum kullanmaktadır. Yılın 8 ayı gereksiz fatura ödediğimden müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptırdım. Bu değişiklikten sonra şubat ayında 135 tl fatura geldi. Aradığımda internet kullanılmış dediler. Faturayı ödedim. Mart ayında da 108 tl'lik bir fatura gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yine internet kullanılmış dediler. Oysa belirtilen dönemde oğlum Kıbrıs'ta öğrenciydi ve Avea Kıbrıs'ta çekmemektedir ve alt yapısı da yoktur. Yani kullanmadığımız hatta sürekli fahiş fatura yollanmaktadır. Hattı kapatmak istediğimizde de borcunu ve teminat cezalarını öde denmektedir.

Bilal 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Nisan 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön