Avea Kullanmadığım Hatta Fatura Gönderiyor!

Bilal D. |

Adıma kayıtlı 050749**** no'lu hattı Kıbrıs'ta okuyan oğlum kullanmaktadır. Yılın 8 ayı gereksiz fatura ödediğimden müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptırdım. Bu değişiklikten sonra şubat ayında 135 tl fatura geldi. Aradığımda internet kullanılmış dediler. Faturayı ödedim. Mart ayında da 108 tl'lik bir fatura gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yine internet kullanılmış dediler. Oysa belirtilen dönemde oğlum Kıbrıs'ta öğrenciydi ve Avea Kıbrıs'ta çekmemektedir ve alt yapısı da yoktur. Yani kullanmadığımız hatta sürekli fahiş fatura yollanmaktadır. Hattı kapatmak istediğimizde de borcunu ve teminat cezalarını öde denmektedir.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    09:18

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Nisan
    14:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş