12 Şubat 2013

Avea Kullanmadığım Hatta Fatura Gönderildi!

Adıma aldığım 2 hattan birinin kullanımı sonucu 24 tl gibi bir fatura tutarı ödedim. Diğer hattımı değil kullanmak telefona bile takmadan toplamda ödemem gereken 109,50 ve 114,25 tl Toplam : 223,75 TL fatura gönderildi.Müşteri hizmetlerinden döküm istedim sonucunda. bana,
-Görüşme Tipi Aranan Numara Arama Tarihi-Saati Süre/SMS/Byte Ücret (TL)
sms alma 9695. 22/12/2012 20:38:49 10.000000 Toplam tutar:0.00 olarak mail gönderdiler.

Kullanmadığım bu hatta 223.75 tl faturanın gönderilme sebebini ayrıntılı olarak öğrenmek istiyorum. Niyetim Avea'yı karalamak değildir. Fakat müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir cevap alamadım. Açıklamaları faturayı ödemek zorunda olduğum, tek yoldu.

Fatih 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön