19 Mart 2013

Avea Kullanmadığım Hatta Fatura Gönderdiler!

AVEA dan faturalı bir hat aldım, 2 hafta kadar kullanmadım ancak kullanmak istediğimde hattın dış aramalara kapalı olduğu mesajını aldım. Müşteri hizmetleri hattı açmak için İş Bankası hesaplarına 40 tl yatırmamı ancak bu şekilde açılacağını bildirdi.Müşterisine güvenmeyen AVEA, kendini garantiye almak için böyle bir yöntem bulmuş. Sitelerine şikayet ettim ve itici konuşan bir müşteri temsilcisi aradı. Evrağım eksikmiş beni korumak için başkasının benim adıma hat almasını engellemek için istiyorlarmış.Böyle bir şey olamaz.Hattı iptal ettirdim. Bana kullanamadığım hat için 1 fatura gelmişti, 1 tane daha gelecekmiş.

Nilgün 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap