17 Eylül 2013

Avea Kullanmadığım Hatta Borç Çıkardı!

12 ay taahhütlü modem ve internet aldım 12 ay kullandım taahhüt bitiminde kapattırmaya gittiğimde Avea müşteri hizmetlerinden borcum olduğu yönündeydi borcu kapatıp tekrar iptal ettirdim. Sonrasında bana dönen müşteri temsilcisi 12 ay daha taahhüt verdiğimdi ama ben ne yazılı nede sözlü bir taahhüt uzatılması yapmadım.

Son 5 ayda ise hastalık vs. nedenlerle 3 ay internet kullanmadım bana geri dönüşleri 4 aylık bir borcum olduğu ve taahhüte dayalı yasal takip yapıldığıydı.

Sorun taahhüt vermediğim bir hattın 1 aylık faturası ödenmemesine karşı üstelik 1 gün olsun kullanmadığım 4 aylık faturayı nasıl yansıttıklarıydı. Taahhütsüz bir hattı 4 ay boyunca kullanmadığım halde borcu çıktı?

Ahmet 31 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 09 Ekim 2013

    SAYIN YETKİLİ, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır DEMİŞSİNİZ AMA TEKRARDAN GELEN SMS DE 75 TL BORŞ M.HİZMETLERİNDEN GELEN TELEFONDA 152 TL BORÇ GÖRÜNÜYORMUŞ SİSTEMDEN SİLİNMEDİĞİ İÇİN İCRAYA VERİLMİŞ DALGAMI GEÇİYOSUNUZ ANLAMADIM

  • Ahmet 09 Ekim 2013

    SİSTEMDEN DÜZELTTİK DENİLİYOR ŞİMDİDE 152 TL BORCUNUZ VAR DENİLİYOR MESAJ GÖNDERİLİYOR 75 TL BORÇ DİYE SONRASINDA M. HİZMETLERİ ARAYIP İCRADA DİYOR KİM İLGİLENİYOR HANGİ BİRİMİN KİMİNLE İLGİLİ OLDUĞU BELİRSİZ AVEA FARKLI BİLGİ VERİYOR FENERCEL M. HİZMETLERİ FARKLI BİLGİ ARTIK DALGA GEÇER GİBİ OLDU ACİL ÇÖZÜM BULMANIZI RİCA EDERİM

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön