10 Eylül 2013

Avea Kullanmadığım Halde İnternet Ücreti Yansıtıyor!

551 713 **** nolu telefonuma 2 aydır çok yüksek faturalar geliyor. Fatura detayını incelediğimde internete girmiş gözüküyorum. Fakat internete girmediğim halde girmişim gibi faturada 79 TL'lik internet ücreti var. (Faturam 118 TL, bir önceki fatura tutarım 99 TL).

Müşteri hizmetlerini aradım. 15 dk. aramama rağmen müşteri hizmetlerinden bilgisayarı geçip bir yetkili ile görüşemedim. Bayiden internete nerelere girmişim, ne zaman girmişim, ne kadar süre kullanmışım diye bilgi istedim müşteri hizmetlerini aramamı söylediler.

Sonuç itibari ile şu an Avea'da 4 hattım var. Sanırım Avea'yı değiştireceğim.

Adnan 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön