25 Şubat 2013

Avea Kullanmadığım Halde İnternet Ücreti Alındı!

2 yıldır yıkılan paket kullanıyorum. Her ay paket dolumundan bir gün önce gelen bilgilendirme sms i dün geldi. Ertesi gün akşam paket bitiyordu (2 yıldır böyleydi) ancak dün akşam bana bilgilendirme sms i gelmeden paket sürem dolmuş ve bu sabah yaptıgım 3g kullanımından (sadece 30 sn lik bi kullanımdı) 8 lira 86 kuruş ücret alındı. herhangi bir veri aktarımı veya güncelleme işlemi olmadı. 1mb tan fazla kullanım yaptığımı iddia ediyorlar. Müşteri hizmetleri defalarca aldığınız hizmetin karşılığını ödediğimi söyledi. Hizmet almadığımı sanıyorum.

Bu sebepten ötürü karşılığında hiç hizmet almadığım bu ödemeyi yapmak istemiyorum. Yetkililerin derhal bu konuyla ilgilenmesini talep ediyorum.

Ezgi 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön