11 Şubat 2014

Avea Kullanmadığım Günlerin Ücretini Talep Ediyor!

Numaramı taşıdım. Geçişim 14.02.2013 tarihinde oldu. Avea hesap kesimini her ayın 22'si gecesi yapmaktadır. 14(dahil) 22(dahil olmak üzere) 9 gün avea kullanmamama rağmen kullanmadığım günlerle birlikte tam ücret almak için Avea telefonuma sms göndermiştir. Bu haksız bir ücret alımı olacaktır. 48,82 TL ücret istenmektedir. Kullandığım günler ücretlendirilirse ödeme yapacağım. Faturamın bu husus dikkate alınarak düzenlenmesi gerekmektedir. şikayetim var...

Gökşin 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gökşin 15 Şubat 2014

    Avea çözüm sunmadı. Çözüm yolu olmadığını bildirmek için beni aradılar. Kurum içi uygulama gereği tam ücret alınacağını bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hukuka aykırı olarak gönderilen tam fatura ve buna ilişkin olarak tam ücret alırım diyen aveadan şikayetim devam ediyor. 9 günlük kullanımım yok bu da yaklaşık 15 tl ye karşılık geliyor. Haksız olarak herkesten bu ücret alinyorsa ve hic kimse ses çıkarmıyorsa bu haksız kazancın kac tl ye denk geleceği malum.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Gökşin 11 Şubat 2014

    Numaramın vodafoneye geçişi her ne kadar 14.02.2014 demiş isem de maddi hata yapmış bulunmaktayım. Geçişim 14.01.2014 tarihinde olmuştur..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön