Avea Kullanmadığım Ekstra Sürenin Ücretini İstiyor.

İbrahim Ş. |

Yaklaşık 16 yıldır bu şirketle çalıştım. Şimdi başka operatöre geçmeye başlayınca bizde geçmeye karar verdik. Ama bugün 51 tl borç geldi neymiş bir araştırayım dedim meğer 100 dk ekstra süre eklenmiş, ben hiç kullanmamışım haberim yok ve hiçbir taahhütte imzam yok. Büyük ihtimalle mesaj attılar eşim veya bizim çocuklar evet dedi benim haberim yok, bana imzalatmadan bu ücreti nasıl istersin? Başka operatöre geçince ne alırsak deniliyor galiba. Tüketici Hakem Heyetine geçmiş faturaları göstererek kullanmadığımı imzalı taahhüt olmadığını belirterek şikayet edeceğim. Ayrıca nerede bu haksızlığı paylaşabilirsem ileteceğim tanıdıklarımı da bilgilendireceğim böyle iş olmaz!

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim Ş.
    18 Ekim
    15:18

    avea en uzun süredir müşterisi olan bizleri çok kırdı haberim olmayan taahhüt denilerek verilen 100 dk 9 ay boyunca 1 dakikasını kullansam üzülmezdim bilsem neden 3 ay kala geçeyim eşim aveada kalacaktı o değişti ailemizden üyeler değişiyor arkadaşlar da sırada artık herşeye dikkat etmek gerekiyor heran tetikte olmak e-faturada en ufak yazıları okumak lazım fark etmediğimiz birşeyler bulunup ücret istenebilir.

  • İbrahim Ş.
    18 Ekim
    15:06

    bugün aradılar belge istediğimi söyledim vodafone hattım açılırken ayrı imza açıldıktan sonra çağırarak bana taahhüt için ayrı imzalattı bilgilendirdi dedim
    avea bir belge olmadığını böyle şikayetlerin çok olduğu konusunda bilgilendirildim velhasıl biz size sms göndermişiz bu sms e istinaden ben onları aramalıymışım taahhütü iptal ettirmek için belge falan yok deniyor tüketici hakem heyeti belge istiyor bu komik durumlar bizim ülkemizde olur
    heran tetikte olmak gerekiyor her sms i dikkatlice takip edeceğiz bir ücret çıkmasın diye onu anladım

  • 13 Ekim
    10:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim Ş.
    12 Ekim
    15:24

    bugün avea aradı mutlaka sizin onayınız alınmıştır taahhüt için telefonla aranarak denildi 9 ay öncesi kayıtlara bakılıp 5 dakika sonra ararız denildi arayan yok çünkü kayıt bulunamıyor çünkü benim telefonla onayım alınmadı haberim olsa 3 ay kala neden hat değiştireyim veya neden eklenen 100 dk 9 ay kullanmayayım lütfen bu 51 tl haksız bir ceza vazgeçilsin karşılıklı olarak yararımıza dost kalalım geri dönecek kapımız olsun yoksa ne ben dönerim çevremdekileri de caydırmak için ne gerekiyorsa yaparım değmeyecek bir ücret ama kullanmadığım haberim olmayan bir durum çok zoruma gidiyor

  • 10 Ekim
    15:52

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş