Avea Kullanmadığım Ayın Faturasını Çıkarttı!

Veli Ö. |

8 ağustos Aveayı aradım Avea Mobil Jet Vodem ile kullandığım faturalı internet tarifesini faturasız yaptırtmak istediğimi belirttim işlemi başlattı müşteri hizmetlisi ve 24 saat içerisinde işlem tamamlanıcak dedi ve sizi sms ile bilgilendiricez dedi, 4 gün oldu ne sms ne mail hiç bir bilgilendirme gelmedi bugün aradım sordum işleminiz tamamlanmış aktif ediyorum hemen dedi ve işlemi tamamladı, en son ne kadar borcum var diye sorduğum 72 tl borcumun olduğunu söyledi 38 tl 8. ayın faturası çıkmış, diğer ücretlerde tamam onlar gecikme faizi hat açılış ücreti faturasıza geçiş ücreti ve 20 tl lik bakiyeme yükleme ücreti falan, ama 38 tl tarife ücreti ayın 10 unda kesilmemesi lazımdı.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Veli Ö.
    12 Ağustos
    20:02

    internet yüzünden bu yorumu 3. defa yazıyorum, evet müşteri temsilcisiyle bugün görüştük ama tam bir sonuç çıkmadı çünkü ödediğim faturaların dekontlarında üzerinde her türlü bilgi var ama ödendiği hizmet ay ı tarihi yazmıyor teşekkürler

  • 12 Ağustos
    15:27

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Ağustos
    13:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş