Avea Kullanmadan İnternetten Bakiyemi Düşürmüş!

Esin A. |

Avea yıkılan paketimi kullanıyorum. Her ayın 6'sında paketim güncellenmektedir. 6 Ekimde 30 TL bakiye yükledim güncellemediler. Bu tutarı süreniz aştı diye düşürmüşler. Bugün 444 15 00 aradığımda bakiyeniz yok güncelleyemiyoruz dediler. Süresinde yatırdığım halde paketi güncellememişler. Kullanımınızdan düştü diyorlar tekrar 30 TL bugün yükledim. Yine sistem güncellemedi.

Tekrar 444 15 00'ı aradım. Aramama istinaden güncellediler. Sonrasında 30 TL bakiyemden 7 TL internet kullanımı yapılmıştır diye düşüş olmuştur. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız alınan tutarların acilen iadesini istiyorum. Ben paketin güncellendiğimi sandığım halde bunlar bakiyemde düşürüp, beni zor durumda bıraktılar.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    10:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Ekim
    08:16

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş