14 Şubat 2013

Avea Kullanmadan Gelen Limit Aşımı!

Avea Barcelona cell kullanıcısıyım hattımın bu ayki faturasında limit aşımı yapmama rağmen 5.64 tl tutarında gprs ücreti diye ücret yansıtılmış..her ayın 26 sında gb yenilenmekte olup ayın 25 inde kalan kullanımımı öğrendiğimde 25 i akşamı 600 mb kullanımım olduğunu öğrendim zaten ertesi gün 5gb olarak yenileniyor içinde 600 mb dururken kullanmadığım halde gprs ücreti diye faturama bir bedel yansıtıyorsunuz sorgulama yapıyorum 600 mb var diye mesaj gönderiyorsunuz ertesi gün yenileniyorsa bu kullanım aşımı adı altında nasıl faturalandırılır bu bedelin faturamdan silinmesini istiyorum

Sevilay 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön