15 Mayıs 2013

Avea Kullanım Harici Haksız Faturalandırma!

22. 04. 2013 tarihinde Avea jet modem gündüz 12 akşam 12 tarifesi 5 gb kotalı 19 tl ye 1 yıl kontratlı olarak satın aldım, 1 hafta kullanımdan sonra aldığım hizmetten memnun kalmadığım için hattımı iptal ettim ancak bir süre sonra Avea tarafından 1 haftalık kullanım için şahsıma 81, 6 tl fatura geleceği söylenmesine rağmen 166, 03 tl' lik fatura gönderildi. Adıma çıkarılan faturaya müşteri hizmetlerinden yapmış olduğum itirazlar geçersiz gerekçelerle reddedildi. (başka tarifeye geçme isteğim reddedildi). İlgili şirketçe konunun incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi noktasında gerekli çalışmasının yapılmasını istiyorum.

Abdullah 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön