08 Nisan 2013

Avea Kullanım Hakkımı Alıyor Paketimi Yenilemiyor!

Geçen ay yıkılan paket kapsamında numaramı avea'ya taşıdım. İlk ay kullanımında sorun yoktu. Paketimin bittiği normal olarak kalan kullanım haklarımın silindi ve paketimin yenilenmesi için hattıma tl yükledim. Fakat saatler geçmesine rağmen paketim yenilenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerden sonra müşteri hizmetleri temsilcisinin cevabı çok ilginçti

Hattınızda yeterli tl var fakat ilk yüklemenizi saat 18.30 da yaptığınız için paketiniz saati gelince yenilenecek dedi. Peki o zaman içinde bulunan kullanım hakkını neden aldınız dedim. "1 ay dolduğu için kullanım hakkınız dolmuş ve haklarınız silinmiş" dedi. Paket yenilenmeden kullanım haklarının silinmesi ilginç.

Fırat 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön