28 Mart 2013

Avea Kullanım Dışı Ücretlendirme!

Kardeşime ait olan 534665*** nolu hattan 28/03/2013 00:39:32 - 28/03/2013 00:42:33 tarihleri arasında hayatında hiç kullanım yapmamasına rağmen tam 12 tane mms mesajı-9711'e mesaj gönderimi yapılmıştır ve bakiyesinde bulunan 5 tl tamamen bitmiştir. hattını daha bu ayın başlarında Avea'ya taşımasının ardından böyle bir durumla kaşı karşıya kalınması Avea'nın bu konuda imajını zedelemesi ve müşterilerde kötü bir izlenim bırakması içten bile değil .Avea kadar büyük bir şirketin bunu yapması gerçekten amatörce bir durum. Avea'nın yukarıda belirtmiş olduğum numara ile irtibata geçip bu hatayı telafi etmesini hattından düşülen bakiyelerin tekrar hattına yüklenmesini önemle rica ediyorum.

Mehmet 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön