Avea Kullanılmayan Paket İptali Ve Ücret İadesi!

Hüseyin İlkhan İ. |

Önceden 9333 ü aradığımızda paketlerin son kullanma ya da otomatikse yenilenme tarihleri söylenir aynı zamanda paketin yenilenmesine birkaç gün kala SMS bilgilendirilmesi yapılırdı. Ancak ne SMS geldi ne de 9333 den bilgi alabildik. Kardeşim paketin bittiğini bugün sabah gönderdiği SMS de ücret düşünce anladı. TL yüklenince de paketi otomatik yenilendi. Kardeşim paketi hiç kullanmadı. Direk çağrı merkezi ile görüştü. Böyle bir iş akışımız yok denmiş. Ardından ben aradım. Aynı cevapla karşılaştım. Daha önce de benzer durum olmuş ama yardımcı olmuşlardı. Avea'nın hatasının faturasını neden biz ödüyoruz? Avea'nın müşterisine verdiği değer bu mu yani?

Etiketler :

Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    12:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Ağustos
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş