Avea Kullanılmayan İnternetin Parasını Alıyor.

Fatih U. |

Hattımıza aldığımız 1 haftalık internet paketini kullandıktan sonra cep telefonu üzerinden kapatarak wifi yere geri döndük. Gelen faturada haftalık Paket dışında 31,72 TL + KDV kullanmadığımız internet bedeli olduğunu gördük. Online işlemlerden internet ayarlarını kapatıp cihazın mobile internet ile ilişkisi kalmadığı düşünürken güncel faturayı kontrol ettiğimizde 52,95 TL gibi bir rakam görünce hemen Avea'yı aradık ve internet kullanılmasa dahi müşteri hizmetlerini arayarak kapatılması gerektiğini öğrendik. Yani kullanılmadığı halde açık olmasından dolayı fatura ediliyor.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    10:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Mayıs
    14:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş