15 Mayıs 2013

Avea Kullanılmayan İnternete Gelen Fatura!

7 nisan da İphone 3s telefon aldım. Aldığımdan 4 gün sonra ınternet kullanımınız fatura üst sınırına ulaştı hızınız düşürülecektir diye mesaj geldi. Avea bayisine gittim , telefonun ayarlarını düzelttiler güncel yazıp 146 liralık ücret olduğunu söylediler. fatura çıkınca itiraz edebileceğimi söylediler .

Ay sonunda tekrar Avea bayisinden müşteri temsilcisini aradılar telefonun kendi kendine güncelleme yapmıştır dediler. Benim için itiraz kaydı açtılar bir hafta sonra hata yoktur diye mesaj geldi. Ben 35TL lik kamu paketindeyim yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum, telefon ınternet paketi açmadığım halde telefon kendi girmiş diye 155 TL fatura gönderdiler. Haksız kazanç elde ediyorlar.

Ulaş 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap