06 Nisan 2013

Avea Kullanılmayan İnternete 90 Liralık Fatura!

Hattımı faturalıya taşıdım. her ay 30 lira ödeyeceğim sms ve konuşma tarifelerinden birini seçtim.ancak bu ay beklediğim faturayı görünce bu tarifelerin işlevinin olmadığını ve faturamın bu ay 30 lira olması gerekirken 130 lira olduğunu gördüm.

Müşteri temsilciliğini aradım ve bana tarifemin dışında 90 liralık internet tutarımın olduğu söylendi. ne var ki ben böyle bir kullanımda bulunmadım. kullanmadığım internetin ödemesini yapmak istemiyorum. bana telefonumun kendiliğinden giriş yapabileceği söylendi.ama bu tam bir tezat. ben belli bir tarife seçtim,bana internet bağlantınız aktif,faturada bir şok yaşamak istemiyorsanız internetinizi kapatabiliriz demeliler.mahkemeye vermeyi düşünüyorum.

Nihal 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön