23 Eylül 2013

Avea Kullanılmayan Hizmetin Geri Ödemesini Yapmıyor!

Hattıma yüklemiş olduğum son 30 TL'm tükenmek üzereydi. Telefon değişikliği ile beraber tarife de değiştirmeyi planlıyordum. Ancak tarifeme ek olarak kullanmakta olduğum her yöne 500 sms paketini iptal etmeyi unutmuşum.

Hesabıma 20 TL yükleyip bal 250 paketi almayı planlıyordum ama yüklediğim anda sms aboneliğim yüzünden 9 TL'si kesilince alamadım tabii paketi. Avea müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olmuyorlar beklendiği gibi.

Marketten yanlışlıkla aldığım yoğurt paketini iade edebiliyorum. Bayat çıkarsa iade edebiliyorum, hatta tadını beğenmediği için iade eden insanlar biliyorum. Mantıklı bir açıklama filan beklemiyorum, çünkü yok, kullanmadığım hizmetin iadesini istiyorum.

İrfan 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İrfan 27 Eylül 2013

    Aranıyorum, müsait olmadığım için yanıt veremiyorum. Tekrar aranmıyorum. Sorunumun çözümüne yönelik bir gelişme yaşanmadan memnuniyet anketi için santralden bant kaydı araması geliyor, sonra da sorunu çözdük diyorlar :/

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön