03 Eylül 2013

Avea Kullanılmayan Hatta Fatura Göndermiş!

21.08.2013 tarihinde Avea bayisinden 553405**** numaralı hattımın kapatılması için başvurdum. İmzaladığım kağıtta hattın 7 gün içinde kapanacağı yazıyordu.24.08 2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım bir fatura daha gelirse diğer iki hattımı da kapatacağımı söyledim. 7 gün içinde kapanır dediler. Fatura kesim tarihinden 1 gün sonra(27.08.2013) hattımı iptal ettiler.

Hattıma ait sim kartımı 21.08.2013 tarihinden itibaren hiç telefona takmamama rağmen iptal işlemi fatura kesim tarihini bir gün geçtiği için bir fatura daha gelecekmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar. Hakkımı helal etmiyorum. Hatlarımı da kapatacağım.

Hasan 123 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 10 Eylül 2013

    05.09.2013 tarihinde avea genel merkezden aradılar. sözleşme gereği bir fatura daha geleceğini bir şey yapamayacaklarını söylediler.

  • Hasan 05 Eylül 2013

    05.09.2013 tarihinde avea genel merkezden aradılar. sözleşme gereği bir fatura daha geleceğini bir şey yapamayacaklarını söylediler.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön