08 Nisan 2013

Avea Kullanılmayan GPRS Ücreti!

Avea dan tarifeme ek 10 lik sınırsız internet paketi alıp 10 gün sonrası iptal etmeme rağmen sonraki faturama 10 artı 10 ek grps yansıtıldı, normaldir deyip ödedim. fakat 10 gün sonrası kullandığım internet özelliği telefonuda beraberinde satmama rağmen bir sonraki ay 35 ve bir sonraki ay 38 tl civarı GPRS ücreti geldi bu arada Nokia 1280 modeli internet özelliği olmayan bir cihaz kullanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak birşeyin olmadığını ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 2 hafta önce Avea ya mail yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı taki bugün telefonda otomatik sesin hakkınızda yasal işlem başlatılacak demesine kadar . Bu mu müşteri memnuniyeti?

Murat 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Murat 08 Nisan 2013

    Lütfen buraya kopyala yapıştır seklınde SAYIN Müsterımızz ılgılınıyoruz yazmayın nasıl olsa 14 gün gecmesıne ragmen arayıp soran olmuyor HERKEZE tavsiyem 3-5 lira daha ucuz olacak diye bu şirkete kanmayın !

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön