10 Mayıs 2013

Avea Kullandığım Paketin Sabit Ücretini Göz Göre Göre Artırdılar!

8 Mayıs 2013 tarihinde faturasız Avea hat aldım. Amacım, Yıkılan Paket'e kaydolmaktı. Yetkili servislerindeki görevli, yıkılan pakete geçmek için 2 günüm olduğunu söyledi. İnternet sitesinden de baktığımda, teklifin 10 Mayısa kadar geçerli olduğunu gördüm*. 10 Mayıs'ta elime para geçince yeni hattıma 20 TL yükledim.

Pakete kaydolmak için mesaj attığımda 19TL olan ücreti yerine 23 TL alınacağını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Ben "sitenizde de öyle yazıyor" deyince, aynı gün içinde sitedeki ifadenin de değiştirdiklerini gördüm**. Ailem ve ben tamamen Avea kullanıyoruz ama bu kadar da olamaz. Dava açacağım.

Egemen 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön