06 Mayıs 2013

Avea Kullandığım Hattı Üzerime Alamıyorum!

İletişim Merkezi üzerinden ıslak imzalı sözleşme yapılmasının ardından 4746'dan 28. 4. 2013 tarihinde devir hakkında gelen mesajı aynı gün "ONAY" yazarak cevapladım. Ardından 02. 05. 2013 tarihinde "505......86 nolu hattınızın devir işlemi onaylanmadığı için başvurunuz iptal edilmiştir. " içerikli bir mesaj gelmiştir.

05. 05. 2013 tarihinde Avea müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müş. Tem. , İmzalanan sözleşmenin kendilerine ulaşmadığını bu nedenle yapacak hiçbir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını ve iletişim merkezlerine gitmem gerektiğini söyledi. Bende sözleşme size ulaşmadan bu işlemleri nasıl başlatabildiklerini sordum fakat sorumu başka şeyler söyleyerek yanıtlamadı.

Bilgehan 33 Okunma

Cevaplar

  • Bilgehan 28 Haziran 2013

    "işinize gelirse" yaklaşımı AVEA gibi gir kuruma yakışmazdı...

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön