Avea Kullanamadığım Paketin Ücretini Faturaya Yansıtmış.

Esra Çağla Ö. |

28 Aralık tarihinde Avea faturalı hatta geçmek gibi büyük bir hata yaptım. Paket cazip geldi vs. Kullanmaya başladığım andan itibaren tutar sürekli kendini aştı. Bende bundan kurtulabilmek için başka bir operatöre geçtim. Ancak 28 Aralıkta kullanmaya başladığım hattın hesap kesim tarihi 10 Ocak olarak belirlendi ve ben 13 günlük bir kullanım için bir aylık fatura ödeme mecburiyetinde bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda sadece kullandığınız günler faturanıza yansıtılacak dedi. Biraz önce yine aradım ve bir başka bayan yanlış bilgi verilmiş size dedi. Sizin çalışanınız bana nasıl yanlış bilgi verebilir? Duyarlı olun lütfen. Kullanmadığım bir paketin faturasını ödemek istemiyorum!

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    14:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Ocak
    15:13

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş