17 Ocak 2014

Avea Kullanamadığım Paketin Ücretini Faturaya Yansıtmış.

28 Aralık tarihinde Avea faturalı hatta geçmek gibi büyük bir hata yaptım. Paket cazip geldi vs. Kullanmaya başladığım andan itibaren tutar sürekli kendini aştı. Bende bundan kurtulabilmek için başka bir operatöre geçtim. Ancak 28 Aralıkta kullanmaya başladığım hattın hesap kesim tarihi 10 Ocak olarak belirlendi ve ben 13 günlük bir kullanım için bir aylık fatura ödeme mecburiyetinde bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini daha önce aradığımda sadece kullandığınız günler faturanıza yansıtılacak dedi. Biraz önce yine aradım ve bir başka bayan yanlış bilgi verilmiş size dedi. Sizin çalışanınız bana nasıl yanlış bilgi verebilir? Duyarlı olun lütfen. Kullanmadığım bir paketin faturasını ödemek istemiyorum!

Esra 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön