Avea Kullanamadığım İnternetin Ücreti Yansıtıldı!

Elvettin A. |

Avea telefon faturama 120 TL'lık kullanmadığım internet faturası yansıtmış. Kendileri ile irtibata geçtim. Ancak sonuç alamadım. Kanuni hakkım olmasına rağmen hangi sitelere ne zaman girdiğime dair bilgi vermemekteler. Ayrıca bana gönderdikleri kullanım zaman ve sürelerine bakıldığında her gün gece çok ileri saatlerde belli aralıklarla internete girdiğim ve bunu her gün yaptığım gözüküyor.

Bu mümkün değil. İşyerinde ve evde sınırsız interneti olan ve sabah mesai yapan bir kişinin gece 1er 2 şer saat aralıklar internete girmesi akıl mantık işi değil. ayrıca internet bağlantısı yapmadığımdan da eminim. Avea sorunumu çözmemekte ve detaylı kullanım bilgilerimi vermemekte.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    17:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Nisan
    16:28

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş